Liebe modebewusste Kundin,
wir von Sommer Frische Mode legen großen Wert auf Transparenz und exzellenten Service. In diesen FAQs finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Über uns
Wer ist die Zielgruppe von Sommer Frische Mode?
Unser Shop richtet sich besonders an stilbewusste Frauen zwischen 25-55 Jahren, die Wert auf hochwertige Designerware zu erschwinglichen Preisen legen. Wir bieten zeitlose, kuratierte Mode von Bademode bis hin zu eleganten Kleidern für den anspruchsvollen Geschmack.
Was ist das Besondere an eurem Shop?
Als inhabergeführtes Unternehmen aus Düsseldorf verbinden wir Premium-Qualität mit erschwinglichen Preisen. Unsere Kollektion ist sorgfältig kuratiert, um Ihnen stilvolle und langlebige Mode zu bieten. Zudem legen wir großen Wert auf einen reibungslosen Lieferprozess und exzellenten Kundenservice.
Produkte
Welche Produkte bietet Sommer Frische Mode an?
Unser Sortiment umfasst:
- Bademode
- Blusen
- Kleider
- Röcke
- Shirts
Wie kann ich die richtige Größe auswählen?
Jedes Produkt verfügt über detaillierte Größentabellen. Sollten Sie unsicher sein, empfehlen wir Ihnen, Ihre Maße zu nehmen und mit unseren Angaben zu vergleichen. Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne per E-Mail weiter.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei flexible Versandmethoden:
- Standardversand (empfohlen): 12,95 € via DHL/FedEx, 1-2 Tage Bearbeitung + 10-15 Tage Transport
- Kostenloser Versand: ab 50 € Bestellwert via EMS, 1-2 Tage Bearbeitung + 15-25 Tage Transport
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, außer in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, mit denen Sie den Weg Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen können.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für internationale Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Original-Etiketten zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten der Kundin, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Bank innerhalb weiterer 2-5 Werktagen auf Ihrem Konto.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Wo finde ich eure physische Adresse?
Sommer Bekleidungsgeschäft
Adersstraße 52
Düsseldorf, DE 15494
Deutschland
Adersstraße 52
Düsseldorf, DE 15494
Deutschland
Wir hoffen, diese FAQs haben Ihre Fragen beantwortet. Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung!
Mit modischen Grüßen,
Ihr Team von Sommer Frische Mode